Senas AS · Reservedeler

Senas AS

Reservedeler og tilbehør til hvitevarer og elektronikk

Hei, og hjertelig velkommen! For at vi skal kunne hjelpe deg best mulig – handler du som privatperson eller på vegne av en bedrift?

Privatkunde? Logg inn med Vipps, så henter vi navn, adresse, e-post og telefon automatisk.

eller

Organisasjonsnummer eller firmanavn

Firmanavn Fakturaadresse Kontaktperson (hvem bestiller) E-post til kontaktpersonen Telefon til kontaktpersonen

Fyll ut både e-post og telefon. Vi sender en engangskode hit for å bekrefte hvem som bestiller.

Faktura sendes som

PDF på e-post EHF

Vi har sendt en firesifret kode til . Skriv den inn her, så er vi klare.

Engangskode

Får du ikke koden? Sjekk søppelpost, eller ring oss på 32 85 00 00.

Jeg har lest og godtar Senas' personvern og vilkår, og samtykker til at opplysningene mine behandles for å besvare henvendelsen.

Tjenesten leveres av Holden Nordic AS

Personvern og vilkår

Senas AS («vi») hjelper deg å finne og bestille reservedeler. Chat-tjenesten leveres på våre vegne av Holden Nordic AS.

Personvern (GDPR)

Behandlingsansvarlig: Senas AS. Databehandler: Holden Nordic AS.

Hva vi lagrer: det du skriver i chatten, eventuelle bilder du laster opp, kontaktopplysninger (navn, e-post, telefon, leveringsadresse) og – for bedrifter – organisasjonsnummer og fakturaopplysninger.

Formål og grunnlag: vi bruker opplysningene til å finne riktig del, svare deg og eventuelt behandle bestilling og faktura. Grunnlaget er å oppfylle avtale/forespørsel med deg og vår berettigede interesse i å gi god kundeservice.

Deling: for å slå opp deler og priser utveksles nødvendig informasjon med vår vare-leverandør og, ved kjøp, med betalings- og fraktløsning. Vi selger aldri opplysningene dine videre.

Kunstig intelligens: chatten bruker kunstig intelligens for å forstå spørsmålet ditt og finne riktig del. Det du skriver og bilder du laster opp sendes derfor til vår AI-leverandør, som behandler innholdet på våre vegne. Leverandøren har servere også utenfor EØS; overføringen skjer på EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC). Innholdet brukes kun til å svare deg – ikke til å trene AI-modeller. Vil du heller ikke bruke chatten, når du oss på 32 85 00 00 eller service@senas.no.

Lagringstid: chat-samtaler oppbevares normalt inntil ett år. Opplysninger knyttet til kjøp oppbevares så lenge regnskapsloven krever (fem år etter regnskapsårets slutt).

Dine rettigheter: du kan be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine, og om å få dem utlevert. Ta kontakt med Senas AS for dette. Mener du at vi bryter regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Kjøpsvilkår

Alle priser til privatkunder vises inkludert mva. Frakt kommer i tillegg og oppgis før du bekrefter.

Deler som ikke er på eget lager er bestillingsvarer med forventet leveringstid ca. 5–10 virkedager.

En bestilling i chatten er en forespørsel. Senas bekrefter bestillingen, og for privatkunder tar vi kontakt om betaling før noe sendes.

Bedrifter kan få faktura (PDF på e-post eller EHF) etter avtale – fakturaen sendes etter vanlige betalingsbetingelser, og bedrifter betaler ikke på forskudd.

Angrerett: som privatkunde har du 14 dagers angrerett på alle deler, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed på service@senas.no innen fristen. Delen må returneres i vesentlig samme stand; er den montert eller skadet, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Du dekker returfrakten, og må kontakte oss for returnummer før du sender. Pengene får du tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt delen. Angreretten gjelder forbrukerkjøp – ved kjøp som bedrift avtales retur særskilt.

Reklamasjon: ved feil eller mangler gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven (privat) og kjøpsloven (bedrift) som normalt – uavhengig av at varen er en bestillingsvare.

Sist oppdatert 4. august 2026.